Nasze kosmetyki zostały specjalnie wyselekcjonowane i przetestowane przez zespół kosmetyczek.
Zanim zostaną dopuszczone do sprzedaży przechodzą wielomiesięczne testy.
Wszystkie spełniają najostrzejsze normy Europejskie.
Dlatego dokonując u nas zakupów masz pewność, że otrzymasz pełnowartościowy towar.
Zwrot:
Jesteśmy pewni, że stosując nasze produkty uzyskasz efekty, których się spodziewałeś i dlatego oferujemy nowość na polskim rynku kosmetycznym - Gwarancję Zwrotu Pieniędzy! Jeśli, z jakiegokolwiek powodu, nie będziesz usatysfakcjonowany swoim zamówieniem u nas - po prostu zwróć niewykorzystany preparat, lub puste opakowanie, aby otrzymać pełny zwrot poniesionych kosztów (minus koszty transportu). Nie zadajemy pytań, nie robimy żadnych trudności, jeśli chodzi o zwrot pieniędzy, więc zamów nasz kosmetyk już dzisiaj i przekonaj się, dlaczego tak bardzo wierzymy w skuteczność naszych produktów!*
* - Zwrot pieniędzy tylko za pierwsze zamówienie. Tylko jedno zamówienie na osobę/domostwo/rodzinę będzie refundowane. Refundacja możliwa tylko przed upływem 90 dni od wysłania towaru do klienta. Wszystkie puste opakowania muszą być zwrócone, jeśli nie - pełny zwrot pieniędzy może nie być przyznany. Prosimy pamiętać, że jeśli otrzymacie Państwo potwierdzenie możliwości zwrotu towaru, opakowania muszą być zwrócone w przeciągu 30 dni. Brak spełnienia w/w warunków będzie skutkował uchyleniem gwarancji i odwołaniem zwrotu pieniędzy. Gwarancja jest ważna pod warunkiem uznania jej na wniosek kremowo.pl, przez oficjalnych dystrybutorów / producentów sprzedawanych przez nas produktów.
Maksymalna kwota zwrotu to 500 zł. Za datę zakupu towaru uważa się datę odbioru przesyłki. Pobierz formularz zwrotu.
A tak jest w innych sklepach
Zgodnie z Art. 9.1 klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru bez podania przyczyny. Odstąpienie w formie pisemnej może zostać przesłane do firmy -mailem lub załączyć do towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu, w którym został dostarczony do klienta.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu pieniądze przekazujemy przelewem bankowym. Jeśli Klient woli otrzymać przekaz pocztowy pomniejszamy jego wartość o 5,00 zł (cena usługi).
- Uwaga! Gwarantujemy 100% oryginalność produktów. Reklamacje dotyczące oryginalności produktów po ich otwarciu nie są uwzględniane.
Wymiana towaru:
W przypadku zmiany decyzji dotyczącej nabytego towaru, dopuszczamy możliwość wymiany. Taka możliwość istnieje w przypadku nienaruszenia towaru oraz odesłania produktu do nas w terminie do 10 dni od daty odbioru.
Produkt proszę przesłać na adres z dopiskiem „wymiana”
Pobierz formularz wymiany
Eversun
ul. Wallenroda 17
80-438 Gdańsk
Wymianę należy uzgodnić wcześniej telefonicznie 500103877 lub mail-owo: sklep@kremowo.pl.
Gwarancja i reklamacja:
Reklamacje mogą być składane listownie lub poprzez e-mail. Reklamowany towar proszę odesłać na powyższy adres z dopiskiem "Rekalamcja". Po zapoznaniu się z okolicznościami odpiszemy na podany adres korespondencyjny.
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczania uszkodzonego
REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Jeśli otrzymany towar będzie niezgodny z umową (np. będzie posiadał wady techniczne; nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany; jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju; albo też gdy towar nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach naszych, producenta towaru lub przedstawiciela tego producenta), to niezwłocznie - a w żadnym wypadku nie później niż przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową – wyślij nam odpowiednie pisemne zawiadomienie na adres:
Eversun
ul. Wallenroda 17
80-438 Gdańsk
- wyraźnie wskazując w treści zawiadomienia czy reklamacja dotyczy „NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ” czy też „GWARANCJI JAKOŚCI”, a w wypadku owej pierwszej opcji wskaż również koniecznie na czym polega niezgodność towaru z umową oraz czy żądasz wymiany towaru na nowy czy też dokonania przez nas nieodpłatnej wymiany towaru na nowy.
Jednocześnie odeślij towar z powrotem zwykłą przesyłką pocztową na wskazany wyżej adres.
Uwaga: nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
Koszty związane z odesłaniem do nas reklamowanego towaru zwrócimy Ci po otrzymaniu przesyłki – wyłącznie jednak w wypadku zasadnej reklamacji, w wysokości opłaty wg cennika Poczty Polskiej.
Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas takiej reklamacji.
GWARANCJA JAKOŚCI TOWARU
Towary zakupione u nas podlegają 12 miesięcznej gwarancji udzielanej przez producenta danego towaru, chyba że metka na towarze podaje inny okres gwarancji (nie może być krótszy a tylko dłuższy niż 12 miesięcy).
Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne. Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Podstawą do przyjęcia reklamacji są dane dotyczące transakcji, zarejestrowane w naszym systemie.
Dzięki temu nie jest konieczne dołączanie dowodu zakupu do reklamowanego towaru.
Przesyłka z reklamowanym towarem powinna zawierać wyraźną informację, czy reklamacja dotyczy „GWARANCJI” czy też „NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ”, dokładny opis reklamacji, wskazanie czego żądasz, oraz adres zwrotny z kontaktowym numerem telefonu. Do przesyłki musi być dołączony pismo z pełną informacją o reklamacji.
Reklamacja z tytułu gwarancji zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas pisma w sprawie tej reklamacji.
Udzielenie przez producenta towaru gwarancji na ten towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z „niezgodności towaru z umową”.
Wyłącza się odpowiedzialność firmy Eversun za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie przewozu.Prosimy spisać protokół reklamacyjny w czasie odbioru lub po prostu nie odbierać uszkodzonej przesyłki.
Po sporządzeniu protokółu reklamacyjnego prosimy o informację. Będziemy w stanie ubiegać się o odszkodowanie i dostarczyć nowy przedmiot.
Nie stanowią wad fizycznych objętych zakresem odpowiedzialności Eversun różnice w wyglądzie produktów w stosunku do ich prezentowanego wizerunku powstałe tak w wyniku zmian produkcyjnych jak i w wyniku różnic wynikających z parametrów technicznych edycji prezentacji lub jej odbioru.
W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika nabywca stwierdzający powstanie szkody transportowej jest obowiązany wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe /Dz. U. z 1995 r., Nr 119, poz. 575 z późń. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.
